胶东在线12月8日讯 （ 记者 董晨曦 通讯员 邢红梅 赵伟)如何打通服务群众的“最后一公里”，将政务公开工作落到实处？或许，烟台市住房公积金管理中心打造的家门口公积金“阳光房”可以带给你全新的体验。12月7日，记者来到中国建设银行芝罘支行、中国银行烟台分行和中国建设银行烟台分行，实地了解烟台市住房公积金管理中心打造家门口公积金“阳光房”的政务公开惠民新举措。
“这里的办事效率也太高了，真不敢想象只用二十分钟就能办理好，”来中国建设银行芝罘支行办理公积金贷款的张先生对这次业务办理十分满意，“我提出的问题工作人员都给予了耐心地解答，同时工作人员还向我介绍了烟台市住房公积金提取指南等相关政策，让我对于公积金的相关政策有了更加深入的了解。”
今年年初，烟台市住房公积金管理中心对创新住房公积金金融业务的可行性进行考察调研，首选建行芝罘支行进行试点，设置了烟台市首个标准化的外展委托贷款业务柜台，同时还利用外展柜台设立了政务公开专区。
外展委托贷款业务柜台聚焦企业、群众办理住房公积金业务的堵点、难点，实现了住房公积金贷款业务“一门进、一环节、一次办”，有效提升了办事效率。截至今年11月15日，中国建设银行芝罘支行外展委托贷款业务柜台已办理业务602笔，涉及金额2.96亿元。
下午三点左右，办理公积金贷款业务的顾客依旧络绎不绝。中国建设银行芝罘支行公积金贷款业务工作人员于璐璐向记者介绍，办理业务的工作人员都经过住房公积金相关专业业务培训，考核通过后，才可以在银行办理住房公积金相关业务。平时来办理公积金业务的客户也很多，工作人员会在办理业务的基础上给群众科普公积金提取条件、提取材料、提取额度等相关内容，一些客户还会在银行设置的政务公开服务专区了解公积金办理的相关知识。 邯郸新闻网
住房公积金的银行外展柜台旁，政务公开专区的标志十分醒目。“在建行芝罘支行设置的政务公开专区，工作人员耐心地向我讲解了商贷转公积金贷款的相关政策文件。以前我也没有什么途径了解这些信息，通过政务公开专区的平台我能了解到这方面知识，真是给我们老百姓提供了方便啊！”前来咨询公积金贷款业务的王女士表示，自己回家就着手准备相关材料，争取下次能够一次性办好公积金贷款业务。
“为进一步拓展公积金便民服务渠道，烟台市住房公积金管理中心联合我行推出了公积金贷款外延柜台等业务，”中国银行烟台分行营业部副总经理付凯然介绍，“在外延柜台处，还设置了政务公开专区，专区内设有投诉意见收集箱，我们十分欢迎办理公积金业务的市民为公积金贷款业务提出宝贵的意见，使我行不断推进优化政府信息查询、信息公开申请、办事咨询答复等服务。” 台海新闻网
记者看到，贴有“住房公积金请您献计”的意见箱摆放在中国银行烟台分行营业部外展柜台的一侧。据了解，根据烟台市政务公开年度要点关于“鼓励政务公开专区和政务服务下沉到商超、镇街服务站等一线场所”的要求，烟台市住房公积金管理中心专门在银行内设立专区集住房公积金政策信息查询、办事咨询服务、惠民业务办理、政策宣传解读、投诉意见收集等功能于一身，有效服务市场主体和人民群众方便快捷获取政府信息，让银行网点成为了为民办事服务与获得政府信息的重要窗口。
“您有配偶吗？之前办理过公积金全额付款购买新建自住住房的业务吗？”在中国建设银行烟台分行营业部住房公积金办理处，窗口工作人员正在给客户耐心办理公积金贷款业务，解答客户提出的关于公积金相关问题。 萧山教育网
“烟台市住房公积金管理中心联合我行推出设立外展委托业务柜台的新举措，‘一站式’服务进一步完善了烟台市住房公积金窗口金融业务，节省了客户的时间，提升了服务效率，”中国建设银行烟台分行营业部个贷中心分管行长孙永顺表示，政务公开专区的设立能够帮助员工了解掌握公积金新政，及时将新政传播给更多客户，同时让公众有序参与行政决策和公共管理，不断推动国家治理体系和治理能力现代化。
烟台市住房公积金管理中心积极响应国务院加快推进政务服务便利化要求，积极探索授权委托银行全权办理住房公积金贷款业务。目前，已有中行营业部、建行营业部、建行莱山支行、光大银行营业部等6处银行网点悬挂了“住房公积金”统一标识，能够独立办理住房公积金外展委托业务。 张家口新闻网
“九层之台起于垒土”。下一步，烟台市住房公积金管理中心从政务公开小窗口点滴小事做起，着力改进服务措施，打好优化政务服务的“组合拳”，不断增强企业、群众的幸福感获得感和满意度，为打造家门口的公积金政务公开“阳光房”不断努力。